|
|
▲ 델 CEO 마이클 델. /블룸버그 제공
|
|
세계 2위의 PC 제조업체인 미국 델(Dell)의 PC는 전적 격 대비 성능이 매우 뛰어난 제품으로
평가된다. ‘동급 제품 중에서는 최저 가격’ 혹은 ‘같은 가격이라면 성능이라 말이 델 PC를 상했다.
|
|
델은 복잡한 유통채널을 없애고 전화와 인터넷으로 주문을 받아 고객에게 전달하는 직거래 방식으로 유통비용을 대폭
줄였다. 이를 바탕으로 델은 PC시장에 가격파괴 바람을 일으켰고, 1999년부터 세계 최대의 PC업체로 우뚝 섰다.
|
|
가격과 성능에 주력하다 보니 상대적으로 디자인은 경쟁사보다 떨어졌다. 검은 과 회색을 주로 사용한 델 PC의
디자인은 한마디로 투박하다. 미적 감각이 탁월한 애플의 CEO 스티브 잡스가 “델 PC는 전혀 창의성이 없는 상자에
불과하다”고 혹평할 정도다.
|
|
델의 주력 시장은 량으로 업무용 PC를 구매하는 부기관이나 기업이다. 이들에게는 디자인보다 공급가격이나 성능이
더 요했다. 델 체 매출에서 소비자 판매 업비중은 15%에 불과하다.
|
|
하지만 PC시장의 주력 데크톱에 노트북으로 어면서 일반 비 시이 확대되고 있다. 반 소비자는 가격에
감하지만, 이에 않게 디인도 중시한다. 애플의 이PC MP3플레이 아이팟은 혁신적인 디자을 워
소비자 시장에서 선풍적인 인기를 끌고 있다.
|
|
델은 소비자 시장에서 고전하면서 작년 하반기부터 세계 1위의 자리를 HP에 내줬다. 지난 2004년부터 CEO를
맡았던 케빈 롤린스 CEO가 연 실적부진으로 불예 퇴진하고, 이사회 회장인 창업자 마이클 델(Dell·42)이
CEO로 전격 복귀했다. 델 1984년 스 주립대학 재학시절 회사를 설립하고 20년간 CEO 냈다.
|
|
CEO로 돌아온 마이클 델은 회사의 적인 체질개선을 시도하고 있다. 디자인·유통채·고객센터 대상다.
끈 독창적인 운영방식도 완전히 뜯어고치는 이다. 핵심은 그동안 공 각에서 PC 시장
봤는데, 앞으로는 소비자를 가장 중겠다 이다. 언론에서 의 새로 변화라는 뜻에 2.0’이라고
부른다.
|
|
|
▲ 정과 회색 일변도에서 벗어나 다양한 컬러 채용한 델의 신형 노트북
|
|
은 온라인 직접판매만 고집해 기존 과감히 포기했다. 세계 최대의 유통업체인 마트 룹과
제휴해 오프라인 매장에서도 PC를 판매하기 시작했다. 미국나다·푸에르토리코의 월마트 및 샘스클럽 매장에서 델
PC를 살 수 있다. 제품을 직접 만져보고 구매하기를 원하는 소비자를 감안한 조치였. 한국에서는 자체 웹사이트
외에 GS이숍에서도 델 컴퓨터를 고 있으며, 주요 오프라인 유통업체와 제품판매를 협의중이다.
|
|
델은 최근 전세계에서 동시에 신형 노트북 시리즈를 선보였다. 핵심적인 변화는 빨강·노랑 8~10가지의
컬러를 다 다. 다른 와 달리 회색과 정 색던 기존 델 노트북을 생각하면 가히 획기적인 변화라고
부를 만하다. PC를 켜지 않고 버튼 하나만 누르면 영화나 음악을 감상할 수 있는 멀티미디어 기능도 강화했다.
데스크톱PC 역시 를 얇게 만들었다.
|
|
델은 제품 디자인 개발 예산을 50% 늘렸다. 유명 자이너와 공동 개발을 하거나 외주를 주는 방안도 검토 중이다.
델 관계자는 “이번 신제품은 디자인에 가장 많은 신경을 썼다”고 설명했다.
|
|
델은 이와 함께 소비자의 선택폭을 더욱 넓혔다. 델은 전통적으로 인텔 칩과 MS 윈도 운영체제를 기본으로 채택했다.
하지만 이제 소비자가 원하면 AMD 칩이나 리눅스 운영체제도 선택할 수 있다. 최신 운영체제인 윈도비스타가 기존
프로그램과 호환성 문제로 말썽을 빚자 예전 시스템인 윈도XP를 깔아주는 스도 시작했다.
|
|
또 메모장·가계부·게임 등 PC에 기본으로 제공하는 각종 소프트웨어도 소비자의 필요에 따라 첨삭할 수 있게 된다.
지금까지는 고객이 원하든, 원하지 않든 일방적으로 똑같은 소프트웨어를 깔아서 제공했으나, 앞으로는 고객이 요구하는
소프트웨어만 설치해준다는 뜻이다.
|
|
쓰지도 않는 프로그램을 잔뜩 깔아두면 PC의 저장용량을 낭비하고 컴퓨터 작동시간이 오래 걸리는 등 불이 따른다.
델은 고객이 불필요한 프로그램을 쉽게 삭제할 수 있는 소프트웨어도 제공할 계획이다.
|
|
최근 유럽을 방문한 마이클 델은 “시장의 주력으로 떠오르는 노트북PC는 일종의 패션 액세서리가 되고 있다”며 “PC
디자인을 확 바꿔 소비자 시장을 적극 공략하겠다”고 밝혔다
|
|
◆ 델(Dell)
|
|
미국 HP에 이어 세계 2 PC 제조·판 회사. 1984 미국 텍스주립대에 재학중이던 마이클 델이 창업한
PC조립회사 ‘PC리미티드’가 모태다. 1988년 델컴퓨터로 회사명을 바꿨고, 현재 회사 공식명칭은 ‘델’이다.
PC, 모니터, 프린터, LCD TV 등이 주력 품목이다.
|
|
직접판매 방식으로 PC 가격을 대폭 낮춰 인기를 끌었다. 직원 수는 7만8000명. 작년 매출은 560억달러로,
미국 25번 회사다. 2005년 포천지가 선정한 ‘가장 존경받는 기업’ 1위에 올랐다.
|
|
라운드록에 본사 있고, 옆에 삼성전자의 틴 반도체장이 있다. 박찬호 선수가 뛰고있는 프로야구팀(라운드록 익스프레스)이 ‘델 다이아몬드’를 홈 구장으로 사용한다.
|